Kto tu rządzi, czyli jak rozmawiać z trudnym rodzicem? Dyrektor jako mediator w rozwiązywaniu konfliktów

Rodzice mogą być bardzo pomocni, ale bywają też ogromnym utrudnieniem dla kadry pedagogicznej. Czy zatem dyrektor, by przypodobać się opiekunom, powinien bezkrytycznie spełniać ich wymagania? Jak przygotować przedszkole, nauczycieli i pracowników niepedagogicznych do pracy z trudnym rodzicem? 

Niejednokrotnie profesjonalizm wymusza na dyrektorze wzbicie się na wyżyny dyplomacji, by móc podjąć współpracę z trudnym rodzicem. Zarówno dyrektorzy, jak i nauczyciele niejednokrotnie obchodzą się z opiekunami jak z jajkiem. Można pokusić się w tym miejscu o stwierdzenie, iż wbrew powszechnej opinii, to nie dyrektor jest „szefem”, lecz rodzice i otoczenie. On sam zaś stara się zadowolić wszystkich i przy tym nie zwariować. Rodzice dzięki szerokiej dostępności do informacji stają się ekspertami w niemalże każdej dziedzinie. Trudno jest zatem zostać autorytetem w oczach osoby, która jest przeświadczona o tym, że wie lepiej. Przedszkola prześcigają się między sobą, tworząc coraz to atrakcyjniejsze oferty edukacyjne, by móc już na starcie zaskarbić sobie względy rodziców. Nic w tym dziwnego, ponieważ obejmując funkcję dyrektora, chcemy, by nasza placówka czymś wyróżniała się na tle innych. Konkurencja jest spora, zwłaszcza w dużych aglomeracjach miejskich, a braki kadrowe nie ułatwiają pracy dyrektora. Aby móc zaspokoić potrzeby nawet najbardziej wymagających rodziców, należy przyjrzeć się roli, jaką oni sami pełnią w przedszkolu i odpowiedzieć na te potrzeby.

Nie ulega wątpliwości, iż ob...